Kaukopalvelu henkilöasiakkaille

Mitä voit tilata?

Voit tehdä kaukopalvelupyynnön aineistosta, jota ei ole Lumme-kirjastojen kokoelmissa. Kaukolainaksi voi tilata kirjoja, ääni- ja kuvatallenteita, mikrofilmejä ja -kortteja, lehtiartikkeleiden kopioita, joitakin lehtiä sekä nuotteja. Tekijänoikeussyistä kirjastot eivät välitä kopioita nuottijulkaisuista.

Kuka voi tilata?

Kaukolainatilauksen voi tehdä Lumme-kirjastojen asiakas, jolla on lainausoikeus.

Mitä tilaus maksaa?

Kaukopalvelu on maksullista. Savonlinnan kaupunginkirjasto perii kaukolainasta ja kopiotilauksesta 4 euroa. Lisäksi asiakas maksaa lähettävän organisaation mahdolliset maksut, jotka vaihtelevat organisaatioittain. Lainaksi tilatusta teoksesta peritään maksuja enintään 14 euroa. Yläraja ei koske ulkomailta eikä maakunta-arkistoista tehtäviä tilauksia. Kopioista peritään tilausmaksun lisäksi lähettäjäorganisaation maksut täysimääräisinä. Kaukopalvelutilaus on sitova.

Voit rajata tilauksen koskemaan vain maksuttomia organisaatioita. Tällöin tilaus raukeaa, jos aineistoa on saatavilla vain maksullisista organisaatioista.

Kaukopalvelumaksua ei peritä aineistosta, joka on julkaistu Suomessa harvinaisella kielellä. Harvinaisia kieliä eivät ole pohjoismaiset kielet, englanti, saksa, ranska, italia, espanja, viro eikä venäjä.

Kirjasto voi asiakkaan pyynnöstä tilata harvinaisilla kielillä julkaistua aineistoa Monikielisestä kirjastosta.

Ohjeet vieraskielisen aineiston hakemiseen Helmet-tietokannasta

Mikä on laina-aika?

Laina-ajan ja muut lainausehdot määrittää lähettävä organisaatio. Osa aineistosta voidaan lainata vain lukusalikäyttöön kirjastoon. Kurssikirjoja korkeakoulut lainaavat yleensä vain omille opiskelijoilleen.

Miten tilaus tehdään?

Voit jättää kaukolainapyynnön mihin tahansa Savonlinnan kaupunginkirjaston toimipisteeseen tai tehdä tilauksen kirjaston verkkosivuilla lomakkeella. Teethän pyynnön hyvissä ajoin, sillä aineiston saapumista voi joutua odottamaan.

Saat ilmoituksen sähköpostilla, puhelimella tai kirjeellä, kun tilaamasi aineisto on noudettavissa kirjastosta.

Voiko kaukolainoja uusia?

Kaukolainat eivät näy verkkokirjaston asiakastiedoissa, joten niitä ei voi uusia itse. Voit pyytää laina-ajan jatkamista kirjastosta. Mainitse pyynnössä, että kyseessä on kaukolaina. Kirjasto selvittää lähettäjäorganisaatiosta, voiko lainan uusia.

Yhteystiedot