Neuvonta ja tietopalvelu
Pääkirjasto Joelin asiakaspalvelupiste Osviitta sijaitsee ensimmäisen kerroksen pääaulassa. Osviitasta voit pyytää opastusta kokoelmiin ja palveluihin sekä kysyä apua tiedonhaussa. Voit myös tehdä varauksia, esittää hankintatoivomuksia sekä jättää kaukolainapyyntöjä.
Digiopastus
Digiopastusta on tarjolla pääkirjasto Joelissa sekä Kerimäen ja Punkaharjun kirjastoissa. Autamme kirjaston omien verkkopalvelujen ja laitteiden käytössä, tiedonhaussa sekä asiakkaan oman laitteen peruskäytössä parhaan osaamisemme mukaan päivittäisessä asiakaspalvelussa. Autamme asiakkaita monenlaisissa arjen digipulmissa, mutta emme osallistu vahvaa tunnistautumista vaativien verkkopalveluiden käyttöön asiakkaan kanssa.
Pääkirjasto Joelissa on lisäksi saatavana henkilökohtaista digineuvontaa joka viikko tiistaisin ja torstaisin klo 10–12. Tiistaisin opastajana toimii kirjaston työntekijä ja torstaisin Verkosta virtaa -toiminnan vertaisopastaja. Eläkkeensaajien Keskusliitto EKL ry:n tarjoamassa Verkosta virtaa-toiminnassa vapaaehtoiset tietotekniikan vertaisopastajat opastavat ikäihmisiä digitaitojen pariin.
Puolen tunnin tai tunnin opastusajalla etsimme yhdessä asiakkaan kanssa vastauksia erilaisiin tietokoneita, älylaitteita ja internetiä koskeviin kysymyksiin ja ongelmiin. Varaa opastusaika etukäteen pääkirjaston asiakaspalvelusta, p. 044 417 4424 ja tule paikalle oman laitteesi kanssa.
Opastuksessa noudatamme Digi- ja väestötietoviraston eettisiä ohjeita digituen antajalle ja saajalle: Digituen eettinen ohjeistus
Etelä-Savon alueen digituki
Digitukea tarjoavat myös Etelä-Savon hyvinvointialueen digitukiverkosto sekä seniorien digiosallisuutta ja digitaitoja edistävä SeniorSurf: